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Business Analyst (support fonctionnement) Domaine Cartes bancaires - Vannes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Crédit Agricole Technologies & Services  

Référence

2019-18069  

Description du poste

Métier

Informatique / Réseaux

Titre du poste

Business Analyst (support fonctionnement) Domaine Cartes bancaires - Vannes H/F

Description du poste

« Et si vous mettiez votre expertise et votre engagement à 100%
au service de notre transformation ? »
Vous avez une bonne connaissance des enjeux métier et du fonctionnement des produits bancaires Monétique ?
Vous avez le sens du service client et êtes dotés d'un très bon relationnel ?
Vous aspirez à enrichir vos compétences et à évoluer dans un environnement stimulant?
Si oui, ce poste est fait pour vous !

Quelle équipe vais-je intégrer ?
Vous intégrerez la Tribu Monétique Chèques Fiduciaire, au sein du Pôle Produit Moyens de Paiements, qui visera à optimiser la performance et à contribuer à la mise en œuvre de solutions robustes et innovantes de moyens de paiements au service des clients des Caisses Régionales. La Tribu sera constituée de 56 collaborateurs localisés sur le site de Vannes.
Elle aura pour objectifs de :
- Optimiser la performance des systèmes de Monétique, Chèques, Fiduciaire, Automates et permettre la digitalisation des moyens de paiements,
- Assurer l'interface technico-fonctionnelle avec le producteur des paiements du Groupe Crédit Agricole et les éditeurs de solutions externes,
- Gérer les produits du domaine ainsi que les projets majeurs en cours et à venir.


Quelles seraient mes missions ?
Vous êtes le référent métier au quotidien sur le fonctionnement du produit Carte bancaire. Vous maitrisez les processus métier liés à votre produit et apportez votre connaissance à l'ensemble de l'équipe produit et au-delà (par ex. formations, recrutement). Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous avec un fort niveau d'autonomie :
• Etre l'interlocuteur privilégié de la Squad pour répondre aux questions de fonctionnement du produit (usages, fonctionnalités, parcours utilisateurs, …) et traiter les aspects fonctionnels
• Rédiger les récits utilisateurs détaillés en intégrant notamment les règles de gestion Métier
• Répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle et résoudre les incidents en faisant un diagnostic métier
• Définir et maintenir en condition opérationnelle le plan de test du produit
• Rédiger l'analyse des risques métier en lien avec l'expert ARM (Analyse des Risques Métiers) et les faire valider

Profil

Quel est le profil recherché ?
- Connaissance des enjeux du métier associé au domaine fonctionnel du produit Carte Bancaire
- 2 ans minimum d'expérience réussie dans la maitrise d'ouvrage des métiers bancaires, et notamment dans l'identification des besoins, la proposition de solutions adaptées et / ou l'assistance fonctionnelle associée
- Autonomie, enthousiasme, esprit d'initiative et volonté de travailler en équipe
- Bonne capacité d'écoute et de communication ; capacité à comprendre, analyser et prioriser les besoins utilisateurs et à les traduire en fonctionnalités concrètes
- Une expérience dans un environnement agile serait un plus.
- Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication.


Les compétences techniques sont importantes, mais pour que cela colle avec notre équipe, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux :
• L'envie constante d'apprendre et de progresser
• Une bonne communication et l'esprit d'équipe
• La pugnacité nécessaire pour trouver les solutions les plus efficaces.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation et souhaitez travailler dans un contexte agile.


Pourquoi rejoindre CA-TS ?
• Participation à des projets à fort impact dans le cadre de notre transformation digitale
• Autonomie et co-localisation des équipes dans un environnement dynamique et créatif
• Opportunité de carrière et dispositif de formation global et innovant
• Des valeurs humaines et bienveillantes avec un accompagnement de proximité
• Avantages et stabilité d'un grand groupe

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.»

Contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

Bretagne, Morbihan (56)

Lieu de travail

Vannes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5