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Moteur de recherche d'offres d'emploi du Crédit Agricole Technologies et Services

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Product Owner H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Crédit Agricole Technologies & Services  

Référence

2019-16439  

Date de fin de diffusion

29/02/2020

Description du poste

Métier

Informatique / Réseaux

Titre du poste

Product Owner H/F

Description du poste

Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) en bref
Crédit Agricole Technologies et Services est l'entité en charge de l'informatique du réseau bancaire régionalisé du groupe Crédit Agricole.
Dans un contexte de digitalisation de la banque, nous sommes engagés dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile afin de répondre aux nouveaux enjeux de nos 21 millions d'utilisateurs en France. Notre objectif : se nourrir des évolutions technologiques et fournir des services innovants en plaçant la vision client cœur de nos préoccupations.

Quelle équipe vais-je intégrer ?
Vous intégrerez la Tribu Distribution Collaborateurs qui sera constituée de ~78 collaborateurs, localisés sur le site d'Annecy. Cette Tribu, au service des conseillers du Crédit Agricole et de leurs clients, est garante de la cohérence cross-canal sur l'ensemble des métiers et des marchés. Elle fournit les outils et produits visant à améliorer l'expérience utilisateur et les canaux d'interaction clients/banque, et aura pour objectifs :
- Garantir la performance et l'homogénéité de l'UX des IHM des portails WEB et des Apps collaborateurs
- Développer les socles sous-jacents afin d'assurer performance, fluidité, sécurité et pour contribuer à la digitalisation du SI
- Optimiser les canaux d'interactions entre les clients et les collaborateurs des Caisses Régionales
- Optimiser l'efficacité commerciale
- Gérer les produits du domaine et les projets majeurs en cours et à venir.

Quelles seraient mes missions ?
Vous intervenez sur le produit : Téléphonie.
Vous réaliserez tout ou partie de ces missions principales, avec un fort niveau d'autonomie :
- Etudiez les besoins : Récupération de l'expression besoin du client, analyse d'impacts,
- Rédigez des récits utilisateurs (business cases) détaillés
- Créez et exécutez un plan de tests
- Réalisez la recette utilisateur dans le contexte client et partage de l'avancement avec les responsables côté client
- Répondez aux demandes d'assistance fonctionnelle et résolvez les incidents en faisant un diagnostic métier
- Rédigez l'analyse des risques métier en lien avec l'expert Analyse des Risques Métiers

Profil

Quel est le profil recherché ?

Vous avez minimum 7 ans d'expérience en maitrise d'ouvrage sur des métiers bancaires. Vous connaissez déjà le domaine fonctionnel du produit (précisé ci-dessus). Une expérience dans un environnement agile serait un plus. Vous savez comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour les traduire en fonctionnalités concrètes.
Très bon(ne) communiquant(e) , vous savez interagir avec de nombreux interlocuteurs.


Les compétences techniques requises :
Leadership
Communication claire et sûre
Sens des priorités et du résultat
expérience Agile nécessaire si profil non bancaire
Les compétences techniques souhaitées :
compétences du métier de la téléphonie


Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation et souhaitez travailler dans un contexte agile.


Pourquoi rejoindre CA-TS ?
• Participation à des projets à fort impact dans le cadre de notre transformation digitale
• Autonomie et co-localisation des équipes dans un environnement dynamique et créatif
• Opportunité de carrière et dispositif de formation global et innovant
• Des valeurs humaines et bienveillantes avec un accompagnement de proximité
• Avantages et stabilité d'un grand groupe

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.»

Contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Savoie (74)

Lieu de travail

annecy le vieux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2