Business Analyst - Annecy H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Crédit Agricole Technologies & Services  

Référence

2019-17339  

Description du poste

Métier

Informatique / Réseaux

Titre du poste

Business Analyst - Annecy H/F

Description du poste

Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) en bref
Crédit Agricole Technologies et Services est l'entité en charge de l'informatique du réseau bancaire régionalisé du groupe Crédit Agricole.
Dans un contexte de digitalisation de la banque, nous sommes engagés dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile afin de répondre aux nouveaux enjeux de nos 21 millions d'utilisateurs en France. Notre objectif : se nourrir des évolutions technologiques et fournir des services innovants en plaçant la vision client cœur de nos préoccupations.

Quelle équipe vais-je intégrer ?
Vous intégrerez la Tribu Distribution Collaborateurs qui sera constituée de ~78 collaborateurs, localisés sur le site d'Annecy. Cette Tribu, au service des conseillers du Crédit Agricole et de leurs clients, est garante de la cohérence cross-canal sur l'ensemble des métiers et des marchés. Elle fournit les outils et produits visant à améliorer l'expérience utilisateur et les canaux d'intéraction clients/banque, et aura pour objectifs :
- Garantir la performance et l'homogénéité de l'UX des IHM des portails WEB et des Apps collaborateurs
- Développer les socles sous-jacents afin d'assurer performance, fluidité, sécurité et pour contribuer à la digitalisation du SI
- Optimiser les canaux d'interactions entre les clients et les collaborateurs des Caisses Régionales
- Optimiser l'efficacité commerciale
- Gérer les produits du domaine et les projets majeurs en cours et à venir.

Quelles seraient mes missions ?
Vous intervenez sur le produit : Catalogue des offres.
A ce titre vous :
- Etudiez les besoins : Récupération de l'expression besoin du client, analyse d'impacts,
- Rédigez des récits utilisateurs (business cases) détaillés
- Créez et exécutez un plan de tests
- Réalisez la recette utilisateur dans le contexte client et partage de l'avancement avec les responsables côté client
- Répondez aux demandes d'assistance fonctionnelle et résolvez les incidents en faisant un diagnostic métier
- Rédigez l'analyse des risques métier en lien avec l'expert Analyse des Risques Métiers

Profil

Vous avez 2 à 5 ans minimum d'expérience dans la maitrise d'ouvrage des métiers bancaires. Vous savez comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour les traduire en fonctionnalités concrètes.
Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication.


Les compétences techniques requises :
Compétences liées à l'activité d'assistance fonctionnelle : sens de l'écoute, communication aisée, curisité, tracabilité des demandes
- capacités rédactionnelles
- force de propositios sur amélioration continue


Les compétences techniques sont importantes, mais pour que cela colle avec notre équipe, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux :
• L'envie constante d'apprendre et de progresser
• Une bonne communication et l'esprit d'équipe
• La pugnacité nécessaire pour trouver les solutions les plus efficaces.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation et souhaitez travailler dans un contexte agile.


Pourquoi rejoindre CA-TS ?
• Participation à des projets à fort impact dans le cadre de notre transformation digitale
• Autonomie et co-localisation des équipes dans un environnement dynamique et créatif
• Opportunité de carrière et dispositif de formation global et innovant
• Des valeurs humaines et bienveillantes avec un accompagnement de proximité
• Avantages et stabilité d'un grand groupe

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.»

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes

Lieu de travail

Annecy le vieux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5